Когда цели разворачивания «конкурентной войны» в сети определены, и задачи поставлены, самое время остановиться и посмотреть все ли идет правильным путем. Ниже приведены пять тонких моментов, которым стоит уделить пристальное внимание.
Изменение конкурентной среды.
Необходимо отслеживать действия конкурентов в соц. сетях, причем постоянно. В социальной сети довольно быстро происходит смена декорации – то, что работало ранее, может не работать сейчас. Те инструменты, которые применяют ваши конкуренты, могут стать вашей золотой жилой. К тому же постоянный мониторинг конкурентов позволит действовать на опережение. Тем более не стоит забывать и о новых компаниях, только что появившихся в сети – их активность в разы может превосходить активность «старичков».
Потеря клиента из виду.
Речь идет о потере старых клиентов. В погоне за новыми горизонтами, компании упускают из виду то, что удалось достичь ранее. Про существующих клиентов просто забыли. Соц. медиа необходимо использовать не только для поиска новых покупателей, но и удержания и выстраивания более прочных отношений с имеющимися.
Отсутствие фокуса.
Не стоит ставить множество задач, например, увеличение трафика, узнаваемость бренда, повышение продаж и т.д. Сфокусируйтесь на чем-то одном. Не стоит распылять усилия. Так и затраты будут меньше, да и эффективность мероприятия выше.
Отсутствие видения.
У маркетологов компании должно быть четкое видение ее положения на рынке на текущий момент и в перспективе. На основе деятельности конкурентов (ранее мы уже поняли, что ее необходимо отслеживать) перед глазами менеджеров по маркетингу должны четко прослеживаться горизонты продвижения.
Неясность (разрозненность) цели
Необходимо четко и правильно понять цель. В социальных сетях можно использовать разные инструменты для достижения различных результатов, ниже некоторые из них:
- увеличение продаж;
- узнаваемость бренда;
- привлечение нового персонала;
- поддержание и укрепление репутации компании.
Определяйте главную цель и прилагайте все усилия для ее достижения. Что самое интересное, цель должна согласовываться на уровне руководящего состава.
Как выясняется маркетинг в социальных сетях штука не простая. Однако если все детально изучить, то удастся существенно поднять продажи компании и повысить узнаваемость бренда. Ответить на вопрос как это сделать помогут два курса для интересующихся специалистов:
- курс SMM — специалист и
- курс SMM — профессионал.
Это все, о чем я хотел написать сегодня. Однако к тебе, читатель, у меня есть несколько вопросов. Учитываете ли вы господа маркетологи данные нюансы в своей работе?