Виртуальная АТС

Виртуальная АТС — это услуга для компаний, которая заменяет физическую офисную мини-АТС и даже колл-центр. Суть услуги состоит в том, что клиент (компания) получает в полное пользование IP-АТС, физически размещенную у провайдера (отсюда и слово — виртуальная).

Услуга виртуальной АТС предоставляется провайдерами Internet, IP-телефонии, а также операторами связи.

Виртуальная АТС предоставляет все стандартные возможности IP-АТС: многоканальный номер, запись разговоров, голосовые приветствия, перевод вызова — всё это и многое другое доступно через Интернет без приобретения оборудования.

Клиенту предоставляется веб-интерфейс, в котором можно настраивать алгоритмы управления звонками, подключать к системе IP-телефоны и софтфоны и просматривать статистику по звонкам.

Как правило, для приема звонков из обычной телефонной сети, такие сервисы предполагают перенаправление ваших телефонных номеров на SIP-номера. Вы можете попросить сделать это своего провайдера, которому вы платите за телефон.

Существуют также сервисы виртуальных АТС, которые вместе с системой управления звонками предоставляют и входящий номер. Такие сервисы называют Виртуальными офисами.

Для совершения звонков на обычные и мобильные телефоны через виртуальную АТС, ее можно подключить к одному из операторов IP-телефонии.

Виртуальная АТС объединяет в себе преимущества VoIP для бизнеса и модели SaaS и позволяет максимально быстро и дешево построить корпоративную систему связи.