Freemium

Что такое Freemium?

Freemium — это бизнес-модель, суть которой заключается в предоставлении ограниченного бесплатного доступа пользователям своих услуг. Бесплатная версия предоставляет лишь базовые услуги, достаточные для того, чтобы пользователи могли удовлетворить основные потребности, и при этом поощряли их переходить на платную версию. Такая стратегия пользуется большой популярностью.

YouTube, LinkedIn, Tinder, и другие компании уже используют модель freemium, чтобы регулярно увеличивать количество своих пользователей и доходы за счет реализации микроплатежей.

Как это работает?

Схему работы бизнес-модели Freemium можно описать так:

• Сначала компания предоставляет бесплатные услуги. Это дает ей возможность собрать целевую аудиторию и расположить к себе лояльных пользователей.

• Если услуга нравится клиенту, он продолжит ей пользоваться, избегая аналогов.

• Со временем такой пользователь поймет, что бесплатного функционала ему недостаточно и приобретет премиум-аккаунт.

Особенности модели

Вовлеченность. Эта бизнес-модель спроектирована таким образом, чтобы клиенты были постоянно вовлечены в использование сервиса.

Микроплатежи. Клиенты платят за премиальные надстройки.

Повторные платежи. Поскольку премиум-подписка обычно стоит недорого, пользователи Freemium не учитывают ее в качестве фактического платежа. Это заставляет их платить снова и снова, в конечном счете потратив большую сумму, которую они заплатили бы единоразово за премиальную услугу.

Какому бизнесу подойдет Freemium?

Наиболее эффективно реализовать эту бизнес-модель можно в компаниях, которые предоставляют свои услуги на рынке в течение длительного периода времени. Чаще Freemium используют разработчики программного обеспечения. Например, вы можете в течение одного месяца бесплатно работать в фоторедакторе, затем нужно будет купить полную версию. Модель подходит для продаж на рынках B2B и B2C.

Преимущества бизнес-модели:

Давайте поговорим о плюсах данной модели.

Тестирование функций продукта без рисков потери клиентов. Вы можете создать простую версию новых функций и оценить, понравится ли она вашим бесплатным пользователям, при этом не беспокоясь об их отказах, если она не будет соответствовать их ожиданиям.

Большая аудитория. Наличие бесплатного продукта означает, что у вас будет большая аудитория, чем в случае с платным. А наличие доступа к этой более широкой аудитории и простой способ связаться с ней облегчают другие виды маркетинговой деятельности.

Простой путь привлечения клиентов. Один из самых простых способов привлечь больше клиентов — это предоставить услугу бесплатно.

Недостатки

Прибыль появится не сразу. Малое количество клиентов приобретают премиум-аккаунт в первые месяцы использования. Обычно клиент покупает премиум через полгода или больше.

Поиск баланса. Компании нужно предоставить качественный продукт, чтобы он был полезен клиенту, и не потерять в деньгах.

Выполнение своих обязательств перед клиентами, которые не платят. Это ведет к дополнительным издержкам компании.