email-маркетинг

email-маркетинг

Email-маркетинг - это стратегическое использование электронной почты для продвижения вашего бизнеса или продуктов. Потенциальные клиенты регистрируется через форму на любом сайте, чтобы получать сообщения по электронной почте или обратную связь. Затем отправляется им соответствующие сообщения по email. Ваша цель с каждым письмом зависит от того, где ваш читатель находится на пути принятия потребительского решения.

Помимо прямых продаж, рассылки выполняют много других важных функций:

  • Ведут клиентов по воронке продаж. Иногда всё происходит автоматически, даже без участия email-маркетолога.
  • Обучают подписчиков тому, как пользоваться продуктом.
  • Оживляют уснувших пользователей — они снова начинают интересоваться компанией и покупать.
  • Распространяют контент других каналов: блога, мероприятий, соцсетей.

Email-менеджмент - многофункционый путь. Его применяют в В2В, сети интернет, онлайн торговле, торговых центрах, области услуг, интернет-сервисах, ресторанах также в том числе и телешоу. 

 Email-менеджмент повышает вторичные реализации. Помогает заинтересовывать новейших покупателей в постоянно до продаже и продаже, нежели сохранять прежних. Рассылки результативно отдают юзеров в веб-сайт — они вновь прибывают приобретать результат.

Послания увеличивают репутацию специалиста. С поддержкой рассылки можно учить покупателей также делиться нужными использованными материалами. Все без исключения  формирует репутацию специалиста, то что благоприятно оказывает большое влияние на подход подписчиков к бренду.

Рассылки выгодные. По данным Campaign Monitor, каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит $44 прибыли.

Высокая конверсия. В среднем, рассылки дают от 10 до 30% продаж в интернет-магазинах.

Самая большая потенциальная база клиентов. По данным Radicati Group, в 2019 году email есть почти у 3 млрд человек. Аудитория Facebook, для сравнения, — 2 млрд.

Email помогает искать подписчиков в других каналах. Зная электронный адрес пользователей, мы можем найти их Facebook, «ВКонтакте», контекстно-медийной сети Яндекс и Google. На этих платформах можно запустить дополнительную рекламу по своей аудитории.

Email-маркетинг может быть использован для:

 Брендинга

  • Трафика

  • Участия

  • Прямых продаж

  • Реферального маркетинга

  • Возобновления связей

  • Сохранения клиентов

  • Приобретения

Беря во внимание противоречия возле данного рекламного инструмента, этот проблема актуальна, как никогда.

Email маркетинг — это мамонт в digital-мире. Продвижение продуктов и брендов с помощью электронных писем зародилось в конце 70-х — начале 80-х годов, когда про такие маркетинговые инструменты как SEO, SMM и PPC никто даже не думал. Кстати, первая в истории рассылка рекламы по е-мейлу принесла автору 13 миллионов долларов. Это было 400 приглашений на презентацию компьютера DEC на выставке в Лос-Анджелесе.

В наше время период digital-общества разбился в 2 лагеря. Доля экспертов настаивает на том, то что e-mail менеджмент стал неактуальным, также о нем уже давно пришло время позабыть, сменив чатами в мессенджерах. Другие следуют позиции, то что электронные маркетинговые послания рано скидывать с счетов, так как их возможности возможно выявлять вследствие нынешнему научно-техническому ходу. Подобным способом, послания имеют все шансы обретать абсолютно новейшие форматы, раскрывая изобилие способностей привлечения аудитории из-за результат необычных способов персонализации. 

Для Того Чтобы email рассылка была результативной, возможно настроить:

  • формирование конструкций с личными рекомендациями для читателей на основе их заинтересованностей;

  • динамическое перемена контента с учетом пола адресатов, к примеру, отталкиваясь с данных характеристик, возможно изменять зрительное формирование, текстовое заполнение также представляемые в письме продукты. 

Технологические Процессы ИИ могут помочь упростить службу профессионала также автоматизироваться обыденные манипуляции, то что благоприятно оказывает большое влияние в свойство e-mail маркетинга. Неестественный умственные способности исследует сущность писем, обретает в них орфографические погрешности, опечатки, спамные фразы, нерабочие контакты также другие компоненты, какие имеют все шансы быть фактором попадания писем в папку “Спам”. 

Кроме данного, ИИ содействует:

  • сегментации сведений,
  • усовершенствованию аналитики,
  • оптимизации сроков отправки электронных писем,
  • поиску времени наибольшей деятельный подписчиков для любой часовой зоны.
Ключевые метрики:
  • Доставляемость писем
  • Открываемость
  • Кликабельность
  • Показатель соотношения кликов к открытиям
  • Показатель отказов
  • Жалобы на спам
  • Конверсия
  • Доход с письма(сколько денег в среднем принесло одно письмо)
  • Окупаемость инвестиций (ROI)

Проблемы e-mail маркетинга

Весной 2021 года в силу вступят новые правила конфиденциальности Apple. По ним разработчики и владельцы приложений обязаны запрашивать разрешение пользователя на отслеживание его рекламной активности. По предварительной оценке, от 70% до 90% iOS-пользователей не дадут разрешение. И сильнее всего это повлияет на эффективность мобильной рекламы:
  • будет невозможно рассчитать точную конверсию и повлиять на нее
  • будет невозможно узнать, какое рекламное объявление привело к установке приложения
  • увеличится стоимость привлечения пользователей
  • будут ограничены возможности таргетированной рекламы
  • будут ограничения по рассылки писем
  • данные о совершении действий в отношении писем будут недоступны и ограничены

1. Свойство клиентских свойств не интегрированы с другими системами

2. Отсутствует координации среди подразделениями и каналами. 

Покупатели имеют все шансы контактировать с вашим брендом в некоторых местах, взаимодействовать с различными элементами и отделами фирмы. 

3. Небольшой перечень возможностей определенных сервисов почтовой рассылки. 

Мигрирование с одной ESP-платформы в иную — серьезная сложная цель, сопряженная с внушительными рисками. Работайте осторожно, вынося существующие welcome- и триггерные коммуникации, заранее приступите к обучению работников новейшей системе также протестируйте интеграцию с иными сервисами также ключами данных. 

4. Недостаток сведений об взаимодействии юзеров с письмом. 

Метрики взаимодействия покупателей с вашими email имеют все шансы являться весьма нужными, однако только лишь при присутствие условий, что они собираются достаточно точно. 

5. Неверно выставленная стратегия . 

Нередко политика email-маркетинга фирмы нацелена на сиюминутные потребности бренда, но никак не на благоприятный клиентский опыт. Такой подход стимулирует «отправить еще один email этому, кто не открыл предшествующее письмо», применять кликбейтные темы письма и прочие сомнительные способы.  

Популярные сервисы рассылки:

  • Unisender: интегрируется со многими CMS и CRM сервисами. Еще он быстро подключается к Google Analytics и Яндекс.Метрике, что не может не радовать.Есть DKIM, улучшающий доставляемость писем. В один аккаунт можно добавить несколько пользователей для управления рассылкой

  • SendPulse: одним из главных преимуществ SendPlus является отправка писем через их SMTP-сервер. Это помогает сделать рассылку безопасной и повышает доставляемость (т.е. письма меньше попадают в «Спам»). Письма отлично адаптируются под мобильные телефоны. В отличие от Unisender, SendPlus имеет собственное мобильное приложение и интегрируется с Яндекс.Кассой. Последнее позволяет добавить в письмо моментальную оплату. Это очень крутая функция для интернет-магазинов

  • MailChimp: является самым популярным в мире сервисом для email-рассылки. Это уже причина обратить на него внимание, не так ли? А еще это причина первого минуса этого сервиса — английский интерфейс. Впрочем, на этом и дорогой стоимости подписки минусы заканчиваются.MailChimp бесплатен для базовых функций. Сервис предоставляет много готовых шаблонов, статистику, интеграцию с кучей приложений, в том числе Google Analytics, а также сегментацию по поведению (не завершил заказ; положил что-то в корзину и так далее).
  • GetResponse: тут есть так называемая «CRM-вкладка». Это идеальный инструмент для компаний с небольшой базой подписчиков и длинным этапом сделок. Можно создавать автоматические сценарии рассылки. Есть даже шаблоны автоматизации. Вы можете просто использовать их, если не знаете, какие цепочки писем нужны для достижения определенной цели. С помощью RSS-модуля можно настроить отправку сборника новых статей в вашем блоге. Вы выбираете регулярность, шаблон и получателей — а остальное делает за вас сервис. Такой же функционал предоставляют Unisender и MailChimp.