00:00 I Вступление 14:10 I Систематизация процесов 16:39 I Проблемы большого потока информации 17:53 I Экосистема агентства 19:28 I BPM (business process management) 20:29 I CRM, Nask Manager, Task Tracker 29:56 I Что нужно от CRM агентству 46:50 I Что важно при выборе CRM 52:57 I SEO-CRM 1:05:03 I Частые ошибки при интеграции 1:07:19 I Выводы 1:11:00 I Полезные ссылки 1:12:58 I ТЗ на разработку SEO CRM