00:00 I Вступление
02:08 I Мотивация. KPI
11:34 I Параметры бонусной системы
17:27 I Примеры KPI
21:53 I Рекомендации по работе с бонусами
24:24 I Нематериальная мотивация
30:07 I Уровни самостоятельности сотрудников
47:26 I Принципы взаимодействия с другими отделами
50:25 I KPI, инструкции и регламенты
54:13 I О руководителях, их типы
1:00:30 I Кейс. Услуга"Мобильный трафик" в рекламном агентстве
1:05:39 I Увольнение. Чек-лист