Маркетинговая акция. Суть, особенности, нюансы

Что же постараюсь понять, что собой представляют различные мероприятия, реализуемые маркетологами, которые являются неотъемлемыми их обязанностями.

Сущность маркетинговых акций

Маркетинговая акция – это некое мероприятие, или комплекс таковых, проводимых в компании с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых покупателей или повышения внимания уже имеющихся клиентов. Также акция может проводиться компанией, для упрочнения положения на рынке или завоевания новых рынков сбыта.

Естественно по задумке маркетологов суть акции сводится либо к получению прибыли, либо к привлечению новых клиентов, что в конечном итоге должно привести опять же к возросшей прибыли. Однако это в идеале. На практике эти конечные цели достигаются далеко не всегда.

Основные принципы маркетинговых акций Для того чтобы затраты, потраченные на проводимую акцию, себя окупали и достигались поставленные цели, необходимо, как минимум, соблюдать основные принципы:

• информированность;
• понятность;
• ценность;
• реальность;
• актуальность.

Теперь о каждом из этих принципов постараюсь рассказать более подробно.

Информированность. Какая бы идеальная не была задумка маркетолога – любая маркетинговая акция может элементарно провалиться, если о ней не узнает достаточное количество потенциальных покупателей. Другими словами, решили провести акцию, заявите об этом. Выбирайте наиболее интересные каналы и основные виды рекламы, которые работают в вашей отрасли и дайте людям знать, что собираетесь провернуть. Оповещение нужно сделать таким способом, чтобы клиент это заметил, получил всю необходимую ему информацию, и понял, что от него ждут.

Понятность. Суть этого принципа в том, чтобы информация предоставленная компанией-организатором акции была правильно понята покупателями. Не нужно заворачивать условия акции таким образом, чтобы реальную её суть понимали только маркетологи и то только те, что в теме. Условия расписываются простым понятным языком, с четким алгоритмом действий.

Ценность. Клиент должен видеть для себя реальную пользу от вашей акции. К примеру, если вы за покупку квартиры, дарите бейсболку, поверьте, найдется очень немного желающих поучаствовать в этой вакханалии.

Подарок должен быть, по крайней мере, полезным или хотя бы соответствовать затраченным на покупку средствам.

Реальность маркетинговой акции. Покупатель должен поверить, что тот подарок, либо условия акции действительно реальны и вполне достижимы. В таком случае он примет более активное участие. В качестве примера, можно привести акцию-розыгрыш в одной периодической газете для своих подписчиков. В качестве приза был автомобиль за $ 20 000. Никто не поверил, что это сработает и как следствие акция провалилась. Однако похожая акция «АиФ», где призом была наша семерка, имела значительно больший успех и такая акция удалась.

Актуальность. Ценность, ценностью, но маркетинговая акция должна быть актуальной. К примеру, при покупке породистого кота, дарить мышеловку, немного замудрено. Уж лучше в этом случае подарить порцию корма хоть какая-то польза будет.

Как готовить маркетинговую акцию Итак, для вашей компании назрел вопрос о необходимости проведения маркетинговой акции. Причины не имеют особого значения – руководство просит, напомнить о себе решили или еще что. Главное что решение принято – акцию проводим. Но какую, как осуществить, какие возможности использовать, какие и сколько потребуется ресурсов?

Как не стоит проводить маркетинговые акции

Как это было или небольшая вводная. Розничная сеть магазинов решила организовать небольшую маркетинговую акцию, привязав ее к народному празднику – масленица. Суть акции, каждый покупатель магазина на выходе получал порцию блинов с любой начинкой (из имеющихся, естественно) на выбор.

Идея то в принципе была не плохая, но... И этих, НО было очень много. Не буду писать о том, что это был за магазин. В принципе сеть неплохая, мы там постоянно отовариваемся и акция-то людям, наверное, понравилась. Просто у меня, как у маркетолога, скорее всего, уже привычка обращать внимание на подобные мероприятия. Думаю – это профессиональное В общем, я стоял рядом и наблюдал, как все проходило, благо, супруга в магазине с полчасика пробыла и было время обратить внимание на многие нюансы.

Цель маркетинговой акции.

Рискну предположить, что целью данного маркетингового мероприятия было дополнительное привлечение покупателей в магазин. Однако за те полчаса, что я наблюдал со стороны, ни один прохожий не стал покупателем магазина. При этом подходили и спрашивали – «Почем блины?» довольно много людей. Но узнав, что блины бесплатны, нужно лишь показать чек из рядом стоящего магазина, люди разворачивались и шли мимо. Вопрос, почему?

Организация маркетинговой акции.

Ответов на этот вопрос несколько. Первое это организация. Не понятное чудо в довольно страшном костюме – это собственно блинопек, по большей части, молчал, и даже не пытался привлечь проходящих мимо. О том, что это акция магазина давала понять лишь небольшая табличка на столе формата А4. Если честно, ее и я то не сразу заметил (хотя никуда не торопился, а внимательно наблюдал за происходящим), не то что быстро идущий мимо люд.

Второй момент. Это отсутствие промоутера. Тот непотребного вида блинопек еще и постоянно убегал куда-то. За полчаса, он убегал три раза, минут на пять точно. А акция была четко ограничена по времени (с 12 до 15). Из-за этих отлучек не дождались своих блинов два покупателя. Вроде и мелочь, что блинов не дали, но осадок то остался.

Выводы из увиденной маркетинговой акции.

Какие выводы я лично сделал, понаблюдав за такой вакханалией? Их несколько:

• Во-первых. Четкая, понятная и достижимая цель мероприятия. Как вариант, в данном случае она была.
• Во-вторых. Простота получения выгоды для клиента. В данном случае отсутствовала напрочь. Люди гуляли, отдыхали, веселились. В их планы явно не входило набирать мяса и бродить с ним по городу. А так как акция была только до 15-00, праздник был в самом разгаре.
• В-третьих. Оповещение клиентов. Информация должна быть как минимум заметна и привлекать внимание. Лист А4 в данном случае не лучшее решение, минимум плакат или ролап.
• В-четвертых. Исполнители. Персонал нужно подбирать тщательнее и уж точно не в единственном экземпляре, хотя бы для подстраховки.

Вот как-то так. Могут у нас делать хорошие маркетинговые акции, но далеко не все компании. Что ж, есть куда стремиться.