Сущность кросс-маркетинга
Сначала немного теории, чтобы было четкое понимание, о чем идет речь. По сути, кросс-маркетинг – это взаимодействие между несколькими компаниями в смежных отраслях для проведения какой-либо акции, направленной на увеличение продаж всех участников.
Наглядный пример. При покупке торта в магазине «А», клиент получает шампанское в магазине «В» либо с хорошей скидкой, либо вообще бесплатно.
В России это относительно новая технология привлечения клиентов, упоминания об успешных мероприятиях датированы 2003—2005 годами. Однако за пределами нашей с вами страны, еще с начала 90-х применяли этот метод и, причем, вполне удачно. Но в чем же выгода для участников от такого взаимодействия?
Выгоды кросс-маркетинга для компаний участников
Естественно, для участников такого партнерства – это дополнительный канал продаж, причем с минимальными затратами на рекламу. Обычно товар для такого взаимодействия выбирается либо смежный, либо массовый.
Примеры:
- в магазинах детских товаров «Дети» – купон на посещение аквапарка «Карибия»;
- в крупной сети цветочных магазинов – скидка на торты в кондитерской;
- в обувном магазине «Центробувь» — купон на подарок украшения в Sunlight;
- в «Перекрестке» выдавали купон на 500 рублей в «Детский мир».
Логика тут абсолютно понятна. Человек покупает что-то в одном магазине, на кассе получает довольно выгодный подарок и едет к другому участнику партнерства тратить свои деньги. Не получив подарок, вряд ли покупатель поедет в другой магазин, естественно без необходимости. А тут и купон дали, и сроки ограничены, почему бы не съездить.
Партнер при этом получает вполне лояльного покупателя. Даже если это купон на подарок, велика вероятность, что получив подарок клиента, заинтересует что-то еще, что он тут же приобретет.
В связи с тем, что подарок можно получить при определенных условиях, например при покупке от 1000 рублей, выгода есть и той компании, в которой совершается покупка. Если покупателя заинтересует подарок, он наберет товаров для участия в акции, тем самым увеличив сумму среднего чека.
Затраты на оповещение клиентов при этом не особо большие. Обычно это информационный лист на кассе: «При покупке на такую-то сумму — подарок спрашивать у продавца». А эффективность при этом может быть колоссальная.
Выгода кросс-маркетинга для покупателей
Как ни странно, при таком взаимодействии продавцов выгода есть и для покупателя. Человек, который приходит в магазин, и так готов оставить какую-то сумму, возможно, даже большую, чем необходимо по условиям акции. А тут еще и подарок по халяве дают. Даже если купон не нужен, его всегда можно подарить кому-то. Я, например, купон в Аквапарк подарил коллеге.