Интернет-реклама даёт хороший трафик, обеспечивает звонками, но продажи всё равно не увеличиваются? Менеджеры по продажам не успевают обрабатывать лиды и не умеют работать с возражениями? Что делать, когда бизнес-процессы плохо работают или полностью отсутствуют? Это и многое другое стало темой обучения 19 января в студии Клондайк. Приглашённым спикером выступил бизнес-тренер и эксперт в области построении продаж Михаил Графский из компании Clientbridge.
Главная проблема, подавляющего числа современных компаний – это недостаточно эффективная работа отдела продаж. Это касается всех отраслей: будь то рынок B2B или рынок B2C.
и Генеральный директор
компании Clientbridge
Основные проблемы отсутствия продаж
- Продавцы плохо справляются с обработкой лидов с сайта, как следствие — много потерь, низкая конверсия.
- Сотрудники не умеют работать с возражениями. На ответ клиента «Я подумаю», менеджер продажи соглашается, кладёт трубку, в дальнейшем успешно забывая о потенциальном клиенте.
- Высокая текучка менеджеров продаж. Сотрудники часто меняются, их не успевают обучать.
- Все хотят денег, а работать не хотят. Классическая ситуация для всех компаний.
- Каждый продает по-своему. Нет выработанной стратегии продаж.
- Сотрудники не делают кросс-продажи и не увеличивают чек.
- Продают лишь звезды, середнячки не продают. Один-два менеджера продают хорошо, подавляющее количество «отсиживаются».
- Большие инвестиции в лидогенерацию не отбиваются, т.к. отдел продаж теряет клиентов.
- Не выстроена система управления продажами. Отсутствуют бизнес-процессы.
- Единственная аналитика, которая ведется – это GA и ЯМ. Отсутствие Интернет-телефонии и аналитики телефонных разговоров.
Цели компании в области продаж
Студия Клондайк совместно с компанией Clientbridge предлагает своим клиентам услуги по постановке систем управления продажами, обучению и аттестации менеджеров и руководителей, а также внедрению стандартов продаж. Проводятся аудит продаж, тем самым выявляются слабые стороны, над которыми проводятся работы по улучшению качества работы торгового персонала.
Аудит качества продаж для ваших клиентов
Теперь, комплексный интернет-маркетинг переходит на модель CPA. Клиенты будут оплачивать результат, который будет гарантирован. Ведь, чтобы достичь максимальных результатов, нужно подключать все инструменты маркетинга, ведь лечить нужно не симптомы, а причины заболевания!