Не столь важно, что это было:
Важно то, что мероприятие завершилось, а мы с вами не увидели запланированного результата. Вроде и тщательно подготовились, четко всё спланировали, даже узнали мнение клиентов с помощью небольшого опроса. Но, что-то пошло не так.
На самом деле – это не трагедия века. Все мы люди и нам свойственно ошибаться, хотя это может быть и не ошибкой даже. Однако столь печальное событие не повод опускать руки. Нужно разобраться в ситуации.
Первое, что нужно сделать – это остановиться и успокоиться. Если маркетинговое мероприятие уже завершилось, просто выдохнуть и начать искать причину из-за чего все прошло не так, как задумывалось. Если же мероприятие еще в процессе, необходимо быстро взвесить целесообразность продолжения процесса. Если, например все материалы уже заказаны и дальнейших трат на мероприятие больше не предстоит, то возможно стоит и продолжить. А если нужны будут дополнительные вливания средств, а нам уже сейчас ясно, что эффекта нет, и не будет – смело останавливайте все. Это позволит, по крайней мере, слить только часть запланированного бюджета и немного сэкономить.
Второе, необходимо найти человека с большим опытом, чем вы. Вы не единственный, кто ошибался, таких много. И их опыт позволит раскрыть глаза. Позволит увидеть свои неправильные движения.
Третье, а теперь, когда мы успокоились и выяснили, что могло повлиять на незапланированный исход дела, стоит искать пути исправления ситуации. В любом случае можно внести какие-то коррективы или, в крайнем случае, начать все заново.
В такие минуты, когда что-то идет не так, нас переполняют чувства разочарования, появляются мысли, что мы не обладаем нужными знаниями или опытом. Да, отчасти все так и есть. И опыта нет, и знаний не хватило. По мне, так это лишний повод научиться чему-то новому, перерыть тонну книг по маркетингу и бизнесу, посетить сотни форумов, пообщаться с десятком знающих людей. И все. И будут знания, и будет опыт.
Ищем причины маркетинговой неудачи
Постараемся поставить себя на место клиента и правдиво ответить на несколько вопросов:
Ответы на эти вопросы помогут определить правильность направления и, в какой точке искать ошибки. А позиция «взгляд со стороны» позволит легче заметить недостатки.
Естественно, ошибки лучше не совершать, именно поэтому стоит взглянуть на себя со стороны до начала какого-либо маркетингового мероприятия и вовремя внести коррективы. Если причина найдена, до или после, не важно – исправляйте и наслаждайтесь своим успехом. А если же нет, то возвращаемся к началу данной статьи и по пунктам делаем все еще раз.